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1 - WhatsApp Em todos os programas da Sercom você tem opção para inicializar uma conversa no WhatsApp, sem precisar do contato estar cadastrado no celular / WhatsApp. Para isto basta clicar no botão WA, ao lado do telefone (cadastro de empresa, fornecedor, cliente e trabalhador). Em todas as telas onde há o botão Ver (cadastro), você pode editar o cadastro e inicializar a conversa. Se houver mais de um telefone cadastrado, o primeiro número é o que será usado no WhatsApp. 2 - Importar contatos para o Gmail / WhatsApp O Gmail permite que você importe uma lista de contatos (telefones). Se a conta do Gmail for a mesma conta do Android, os contatos serão automaticamente incluídos no seu smartphone (sincronização automática). Os contatos que tiverem WhatsApp estarão disponíveis para envio de mensagens.
Ao fazer uma nova importação os dados são duplicados. Neste caso você pode excluir a importação anterior, através do menu Marcadores, habilitando a opção "Excluir todos os contatos e excluir este marcador". 3 - Cadastro da conta de e-mail O e-mail é o método geralmente usado por empresas de energia elétrica, água e telefone (fixo e celular) para envio da conta. Você pode usar os programas da Sercom para enviar NF, boleto bancário e outras mensagens. O cadastro da conta de e-mail deve ser feito no programa que você vai usar para enviar e receber e-mails, como o seu programa da Sercom, Microsoft Outlook (Office), Mozilla Thunderbird (KDE Kmail), etc. No Microsoft Outlook (Office) o cadastro está no menu Arquivo - Configurações de conta / Definições de servidor. Nome - Informe o nome que será exibido quando o destinatário receber o e-mail. Fica mais agradável com letra inicial maiúscula e o restante minúsculo. E-mail - Informe o seu endereço de e-mail. Senha - Informe a senha do e-mail e assim você não precisará informá-la cada vez que enviar um e-mail. Se preferir deixe a senha em branco e informe cada vez que enviar um e-mail. Entrada - Informe o servidor de entrada, que pode ser POP ou IMAP (usado para receber). POP baixa as mensagens do servidor para o computador. IMAP gera comandos no computador para ler as mensagens no servidor. SMTP - Informe o servidor de saída (usado para enviar). Porta - Informe a porta do servidor de entrada (110, 993 ou 995) e saída (465 ou 587). Autenticação - Informe se o servidor usa autenticação (criptografia SSL / TLS). 4 - Servidores de entrada e saída de e-mail O servidor POP é usado no recebimento de e-mail, IMAP é usado no sincronismo e SMTP é usado no envio. POP (Post Office Protocol) - POP ou POP3 é um protocolo usado no acesso remoto a um servidor de correio eletrônico, que permite que todas as mensagens contidas em uma caixa de correio eletrônico possam ser transferidas sequencialmente para um software cliente de e-mail em outro dispositivo (computador local ou smartphone). Dessa maneira, o utilizador pode ler as mensagens recebidas, apagá-las, responder-lhes, armazená-las, etc. Com o POP3, a conexão apenas precisa de estar ativa durante a transferência das mensagens, e a leitura e processamento das mensagens pode depois ser efetuada com a conexão inativa. O POP3 só tem acesso à caixa de entrada. IMAP (Internet Message Access Protocol) - É um protocolo de gerenciamento de correio eletrônico. As mensagens ficam armazenadas no servidor. Ao ler uma mensagem de e-mail usando o IMAP, você não está realmente baixando ou armazenando a mensagem em seu computador. Em vez disso, você está lendo do serviço de e-mail. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - É o padrão técnico para transmitir mensagens por uma rede. Permite que computadores troquem dados independentemente do hardware ou software usado. Autenticação - SSL (Secure Sockets Layer) e TLS (Transport Layer Security) são tipos de segurança digital que permitem a comunicação criptografada entre um site e um navegador. A tecnologia SSL é mais antiga e a TLS é mais recente.
Gmail - Para habilitar a conexão, acesse sua conta no Gmail e selecione Configurações - Contas e importação - Outras configurações da conta do Google - Segurança - Acesso a app menos seguro - !Ativado. Porém, a partir de 30/05/2022, o Gmail não permite mais o acesso de programas que usam nome de usuário e senha (conta Gmail), como o Outlook 2016 ou anterior. A única forma de acesso será através de login com o Google ou tecnologias como o OAuth2.0. A opção é usar o Office 365, Outlook 2019 ou mais recente ou outro software de e-mail em que você possa fazer login com o Google. Hotmail / Outlook - Para habilitar a conexão, acesse sua conta no Hotmail ou Outlook e selecione Configurações (ícone roda) - Exibir todas as configurações do Outlook - Email - Sincronizar email - POP e IMAP - Permitir que aplicativos e dispositivos usem POP - Sim. Nesta mesma tela tem as configurações POP, IMAP e SMTP. Mais detalhes em Adicionar conta em outro aplicativo e Configurações. Os e-mails enviados por outros programas ficam disponíveis para consulta no site do Hotmail ou Outlook. 5 - Protocolos e portas As portas de comunicação são portas lógicas que estabelecem relação entre computadores, definindo o tipo de tráfego e protocolos que passam nelas.
6 - Mensagens no envio de e-mail 6.1) O erro "Falha ao enviar e-mail" pode indicar que algum dado do remetente (e-mail, senha ou SMTP) está errado ou não há conexão.
6.2) O erro "Falha a uma chamada a SSPI: consulte a execução interna." pode indicar que algum dado do remetente (senha ou porta) está errado.
6.3) O erro "O cliente não tem permissão para enviar mensagem a esse servidor. A resposta do servidor foi: 4.7.1: Relay access denied." indica que o e-mail do remetente não existe no provedor.
6.4) O erro "Falha na transação. A resposta do servidor foi: 5.7.1: Client host rejected. Access denied." indica que o e-mail do remetente não existe no provedor.
6.5) O erro "Serviço não disponível, fechando o canal de transmissão. A resposta do servidor foi: Cannot connect to SMTP server X, connect error 10060." pode indicar que o SMTP ou a porta estão errados.
6.6) O erro "O tempo limite da operação foi atingido" ocorre quando a provedor demorou a responder.
6.7) O erro "Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi: Access denied - Invalid HELLO name (See RFC2821 4.1.1.1)." pode indicar que a senha está errada ou a autenticação SSL/TLS não foi habilitada, mas o provedor usa autenticação. 6.8) O erro "Erro no processamento. A resposta do servidor foi: 5.7.3 STARTTLS is required to send mail." indica que a autenticação SSL/TLS não foi habilitada, mas o provedor usa autenticação.
6.9) O erro "O certificado remoto é inválido, de acordo com o procedimento de validação." indica que a autenticação SSL/TLS foi habilitada, mas o provedor não usa autenticação.
6.10) O erro "O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.57 Client not authenticated to send mail. Error: 535.5.7.139 Authentication unsuccessful," + "account locked. Contact your administrator." ou "basic authentication is disabled. (exige OAuth2)" indica que os dados estão corretos mas a conexão foi bloqueada pelo provedor. Um provedor pode usar a autenticação comum ou a tecnologia OAuth2. A autenticação comum usa e-mail e senha para liberar o acesso. Quando o provedor permite a autenticação comum, a solução é alterar as configurações na conta de e-mail (site do provedor) para permitir o acesso por aplicativos de terceiros. A tecnologia OAuth2 consiste em uma autenticação em duas etapas, onde o provedor envia um token (código de segurança) via SMS ou e-mail alternativo para garantir o acesso. Quando o provedor exige OAuth2 o acesso não é possível através da autenticação comum.
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| Sercom Engenharia de Software - 1997 |